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健身房私教管理制度

编辑:健身房会员系统 时间:2021-02-22
导读:1.1直接对总经理负责,贯彻执行总经理的经营管理指令,向总经理报告工作,直接领导部门。 1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作,定期编制每月或每周的健身团体计划表,并报总经理审阅。 1.4负责本部门安全与质量管理工作,检查、监督各

  1.1直接对总经理负责,贯彻执行总经理的经营管理指令,向总经理报告工作,直接领导部门。

  1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作,定期编制每月或每周的健身团体计划表,并报总经理审阅。

  1.4负责本部门安全与质量管理工作,检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。

  1.9负责康体部财产的管理,编制本部门各项设备的添置,更新、改进计划,不断完善服务项目。

  1.10考核各项目的日常工作成绩,激励员工的士气和积极性,并为员工沟通,做好思想工作。

  2.1 直接对部门经理负责,执行部门经理的管理指令,向经理汇报工作,直接管理本部门服务人员的日常工作。

  2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报康体经理审批。纳入俱乐部预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级教练和部门员工完成预算指标。

  2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。

  2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合,完成康体部经理交办的其他工作任务。

  2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

  2.7每日监督所属员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动态度与工作效率,执行考勤制度。

  2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查,确保设施安全、清洁、性能完好。

  2.12每日做好班前会后,做好班前工作布置,班后工作有总结,建立交接班手续。

  2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训,便于工作人员掌握及协助服务工作。

  3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

  3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范,并跟进来健身计划会员的情况,迅速反馈会员信息。

  3.5对初学本项目的会员,如要求指导,教练应给予规范服务,并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。

  3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修,维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。

  3.11会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服务关系的特殊性,及时将客人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。

  17、 经常保持高度市场触角,重视每个对手的反映及定位,制定更有效的市场攻势。

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